Trocas e Devoluções

A troca de peças é realizada junto a Rommanel, que realiza a troca de produtos autênticos que apresentem exclusivamente defeitos de fabricação.

Estão excluídos da garantia produtos decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgastes nas peças como: arranhões, amassados, quebras, perda de pedras, manchas, com ajustes feitos por terceiros ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da peça.

Por isso, pedimos que leia atentamente o certificado de garantia, que acompanha a sua peça ao receber a compra, especialmente a seção referente aos cuidados especiais necessários com a sua joia.

São excluídas da garantia joias que foram gravadas. 

Identificando defeitos de fabricação, nos envie um e-mail com os dados da compra e foto da peça, para análise junto a Rommanel.